Versand & Retoure
Lieferzeit:
EU-weiter Versand innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bestelleingang.
Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine separate Versandbestätigung per E-Mail.
Versandkosten:
Ab einem Bestellwert (DE) von 50 € versenden wir versandkostenfrei.
- Deutschland: ab 3,80 € (versandkostenfrei ab 50 € Bestellwert)
- Europa: ab 6,25 € (versandkostenfrei ab 70 € Bestellwert)
- USA: ab 13,95 € (versandkostenfrei ab 70 € Bestellwert)
Innerhalb der EU:
Alle Preise verstehen sich inklusive Steuern und Zölle. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Außerhalb der EU:
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen, die vom Empfänger selbst zu tragen sind. Diese werden vom jeweiligen Zollamt erhoben und können nicht von uns beeinflusst oder vorhergesehen werden. Bitte informiere dich bei deinem zuständigen Zollamt über mögliche Gebühren.
Zahlung
Du kannst im Checkout deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:
- Kreditkarten & Debitkarten
- PayPal
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
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- Bancontact
Retoure
Deine Zufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem deine Bestellung bei dir eingetroffen ist.
Bedingungen für eine Retoure:
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein. Ebenso müssen die Etiketten vorhanden sein.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.
So funktioniert die Rücksendung:
- Sende uns eine E-Mail an info@trueknk.com mit dem Betreff „Rückgabe“ und den Angaben: Bestellnummer, Name und Rücksendegrund.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen.
- Nutze das Retourenlabel und schicke es an uns zurück.
Bitte beachten:
- Wir übernehmen die Rücksendekosten.
- Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
- Wenn die Retoure genehmigt ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.