Kargolama ve İade
Teslimat süresi:
Siparişin alınmasından itibaren 5 ila 7 iş günü içerisinde AB çapında gönderim.
Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra e-posta yoluyla ayrı bir kargo onayı alacaksınız.
Kargo ücreti:
50 € üzeri siparişlerde (DE) ücretsiz kargo yapıyoruz .
- Almanya: 3,80 €'dan başlayan fiyatlarla (50 € üzeri siparişlerde ücretsiz kargo)
- Avrupa: 6,25 €'dan başlayan fiyatlarla (70 € üzeri siparişlerde ücretsiz kargo)
- ABD: 13,95 €'dan başlayan fiyatlarla (70 € üzeri siparişlerde ücretsiz kargo)
AB içinde:
Tüm fiyatlara vergi ve harçlar dahildir. Ek bir ücret yoktur.
AB dışında:
AB dışına yapılan teslimatlarda, alıcının sorumluluğunda olan ithalat vergileri, gümrük ücretleri veya vergiler uygulanabilir. Bunlar ilgili gümrük makamları tarafından tahsil edilir ve tarafımızca etkilenemez veya tahmin edilemez. Olası ücretler için lütfen yerel gümrük makamlarınızla iletişime geçin.
ödeme
Ödeme sırasında tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçebilirsiniz. Güvenli ödeme yöntemlerini şu yollarla kabul ediyoruz:
- Kredi kartları ve banka kartları
- PayPal
- Anında banka transferi (Klarna)
- Hesaba satın alma (Klarna)
- Google Pay
- Apple Pay
- Mağaza Ödemesi
- Bancontact
Geri dönmek
Memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14 günlük iade politikası sunuyoruz.
İade koşulları:
- Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Tüm etiketleri mevcut olmalıdır.
- Satın alma belgesi (örneğin sipariş numarası veya fatura) gereklidir.
İade işlemi şu şekilde işliyor:
- Bize info@trueknk.com adresine e-posta gönderin Konu başlığı “İade” ve sipariş numarası, adı ve iade sebebi bilgileriyle birlikte.
- Size geri dönüş adresini ve detaylı talimatları sağlayacağız.
- İade etiketini kullanarak ürünü bize geri gönderebilirsiniz.
Lütfen aklınızda bulundurun:
- İade kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
- İadenizi alıp inceledikten sonra tarafınıza bir onay e-postası gönderilecektir.
- İade onaylandığı takdirde, iade işlemi orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.